FAQ Datenrettung: Antworten auf Ihre Fragen

Die Nichterkennung einer Festplatte durch das BIOS ist ein Hardware- oder Softwarefehler, der verhindert, dass das Startsystem das Speichergerät erkennt, wodurch der Zugriff auf Daten ohne technische Intervention unmöglich wird.

Um auf das BIOS zuzugreifen, drücken Sie F2, F9, F12 oder Entf, abhängig vom Hersteller Ihres Motherboards, unmittelbar nach dem Einschalten. Das BIOS zeigt die Liste der erkannten Geräte an, sodass Sie bestätigen können, ob die Festplatte erkannt wird oder nicht.

Im Gegensatz zu mechanischen Festplatten benötigen SSDs und Flash-Speicher (USB-Sticks, SD-Karten) keinen Laminar-Flow, da sie keine beweglichen Teile oder magnetischen Platten haben. Ihre Datenrettung basiert auf Mikrolöttechniken und dem direkten Auslesen der NAND-Chips mit Hilfe von Spezialstationen. Unser Labor ist für beide Arten von Eingriffen ausgestattet.

Ja, wir haben lokale Rufnummern in mehreren Ländern, um internationale Anrufgebühren zu vermeiden:

• Schweiz: 0840 440 840 (national), 061 551 03 40 (Basel), 044 552 03 70 (Zürich)
• Frankreich: 09 75 12 23 66
• Belgien: 078 480 294
• England (London): 020 3514 2288
• Luxemburg: 20 88 05 20
• Vereinigte Staaten: New York 646-453-6851, Boston 857-239-0950, Los Angeles 213-438-9050

Alle Arbeiten werden von unserem Labor in der Schweiz aus durchgeführt, unabhängig von der gewählten Rufnummer.

Ja, wir haben mehrere Sammelstellen in der Schweiz und in den Nachbarländern. Es ist auch möglich, uns Ihre Datenträger persönlich zu bringen oder einen Partner-Transporteur zu beauftragen.

Ja, das ist einer der häufigsten Fälle. Unser Bestand an Lesegeräten deckt alle DLT-Formate ab, auch die ältesten. Wir lesen und extrahieren Ihre Daten, ohne dass Sie Hardware benötigen.

Nach der Neuinstallation Ihres Betriebssystems (OS) stellen Sie fest, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre auf der Festplatte gespeicherten Daten haben. Dieses Problem tritt häufig bei einer Neuinstallation des Betriebssystems auf und ist in den meisten Fällen auf eine Änderung der Partitionstabelle der Festplatte zurückzuführen — eine Ursache, die softwarebedingt und nicht hardwarebedingt ist.

Das Formatieren einer Festplatte ist ein Vorgang, der die logische Struktur eines Speichermediums löscht, wodurch die Daten unzugänglich werden, ohne sie jedoch sofort physisch zu löschen. Ob versehentlich oder aufgrund einer Systemaufforderung, eine formatierte Festplatte stellt ein Softwareproblem dar: Ihre Daten sind nicht mehr sichtbar, können aber dennoch wiederhergestellt werden, wenn Sie schnell und korrekt handeln.

Laut Datenrettungsexperten sind mehr als 90 % der nach einer versehentlichen Formatierung verlorenen Daten wiederherstellbar, vorausgesetzt, seit dem Vorfall wurden keine neuen Daten auf die Festplatte geschrieben.

Eine SSD, die vom Betriebssystem nicht erkannt wird, kann zwei unterschiedliche Ursachen haben:

1. Physisches Problem – Die SSD ist beschädigt (Stoss, Überhitzung, Verschleiss der NAND-Zellen) oder das Verbindungskabel (SATA, M.2, NVMe) ist defekt oder falsch angeschlossen.
2. Softwareproblem – Das Betriebssystem selbst ist beschädigt, oder die Partition der SSD ist beschädigt, was Windows oder Mac OS daran hindert, das Volume korrekt zu mounten.

Digitale Forensik-Expertise wird in einer Vielzahl von beruflichen und juristischen Kontexten angefordert:

• Handelsstreitigkeiten — Suche nach Beweisen für Veruntreuung, Verletzung von Vertraulichkeitsvereinbarungen, interner Betrug
• Strafverfahren — Gerichtliche Unterstützung bei der Beschlagnahmung von IT-Geräten, Analyse beschlagnahmter Datenträger
• Sicherheitsvorfälle — Post-Incident-Analyse eines Cyberangriffs, Identifizierung des Angriffsvektors, Umfang der Exfiltration
• Arbeitsrecht — Suche nach Beweisen für Verstöße auf Unternehmensequipment (Belästigung, Datendiebstahl, missbräuchliche Nutzung)
• Scheidungs- oder Familienverfahren — Wiederherstellung digitaler Beweise im Rahmen von Zivilverfahren
• Versicherungen — Rekonstruktion von Vorfällen für Schadensmeldungen

Unsere Datenrettungsdienste sind hauptsächlich in der Schweiz, Frankreich, Belgien und Deutschland verfügbar. Diese vier Länder bilden unser Hauptinterventionsgebiet mit lokalen Teams und optimierten Interventionszeiten. Wir bearbeiten auch Datenrettungsanfragen aus der ganzen Welt, ohne geografische Einschränkungen.

SOS Data Recovery ist direkter Partner von Die Mobiliar und Helvetia. Für die anderen Gesellschaften (Allianz, AXA, Bâloise, Generali, Vaudoise, Zurich) übernehmen wir die Formalitäten und stellen die erforderlichen Unterlagen für die Rückerstattung bereit.

Ja. SOS Data Recovery (Tesweb SA) ist ein Schweizer Unternehmen, gegründet im Jahr 2006, eingetragen im Handelsregister des Kantons Bern und mit Sitz in Ins (Anet). Es ist CyberSafe-zertifiziert und CyberSafe-Partner (Label, das von der Vereinigung cyber-safe.ch nach einem Audit verliehen wird) und entspricht dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, SR 235.1). Mehr als 8.000 Kunden und 779 IT-Partner vertrauen dem Unternehmen. Die unabhängige Plattform Avis Vérifiés (Gruppe SKEEPERS, zertifiziert nach NF Service) verzeichnet über 249 Bewertungen mit einer Durchschnittsnote von 4.5 von 5.

Ja. Die Abgabe bei einem Partner ist vollkommen kostenlos. Die sichere Verpackung und der Transport zu unserem Labor werden von SOS Data Recovery übernommen. Sie zahlen nur, wenn Sie den Kostenvoranschlag für die Datenrettung akzeptieren.

Ja. Die Diagnoseanalyse ist kostenlos und wird innerhalb von 3 Stunden nach Eingang Ihres Bandes geliefert. Sie bestimmt die Art des Fehlers und die genauen Kosten der Wiederherstellung.

Ja. Die Diagnoseanalyse ist kostenlos und wird innerhalb von 3 Stunden geliefert. Sie bestimmt die Machbarkeit und die genauen Kosten der Datenrettung.