Récupération RAID — Comment ça marche

Comment fonctionne la récupération de données RAID ?

La récupération RAID est le processus technique permettant de restaurer les données perdues sur un système RAID dégradé, un NAS inaccessible ou un serveur en panne. Chez SOS Raid Recovery, spécialiste suisse depuis 2006, ce processus se déroule en 4 étapes : diagnostic gratuit sous 3 heures, envoi sécurisé du support, analyse de la grappe RAID et reconstruction sécurisée de l'ensemble de données. Plus de 10 000 dossiers traités avec succès.

Diagnostic RAID gratuit en 3h
Devis sans engagement
Tous types RAID et NAS
Paiement si récupération
Diagnostic offert Commencer la récupération
Diagnostic gratuit Devis en moins de 3h Vos données restent en Suisse
Confier mon support
ou
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Comment récupérons-nous les données d'un RAID ?

Que votre NAS Synology, QNAP, Buffalo ou votre serveur Dell, HP soit en panne, nous identifions deux catégories principales de défaillances RAID, chacune nécessitant une approche spécifique pour reconstruire la grappe et restaurer vos données.

Défaillance logique du RAID

Si votre système RAID a subi l'un des incidents suivants, le problème est probablement lié à une défaillance logique :

  • RAID dégradé après la perte d'un ou plusieurs disques
  • Reconfiguration ou rebuild échoué
  • Corruption du système de fichiers (ext4, BTRFS, ZFS, XFS)
  • Suppression accidentelle de volumes ou de partitions
  • Mise à jour firmware NAS échouée

Nous clonons l'intégralité de chaque disque membre de la grappe RAID sur des disques temporaires. Nous reconstruisons la configuration RAID (ordre des disques, taille des stripes, parité) et analysons le système de fichiers pour en extraire vos données.

Défaillance physique d'un disque RAID

Si un ou plusieurs disques de votre grappe RAID ont subi l'un des incidents suivants, le problème est probablement lié à une défaillance physique :

  • Disque non détecté dans le contrôleur RAID
  • Bruits anormaux (clac-clac, grincement) sur un disque membre
  • Surtension ou coupure de courant ayant endommagé plusieurs disques
  • NAS ou serveur ne démarre plus
  • Dégâts des eaux ou incendie

Nous ouvrons les disques défectueux sous flux laminaire certifié ISO 5 (max. 3 520 particules ≥ 0,5 µm par m³). Les composants endommagés (têtes de lecture, moteur, électronique) sont remplacés à l'aide d'équipements spécialisés (PC-3000 d'ACE Laboratory). Une fois les disques fonctionnels, nous reconstruisons la grappe RAID et extrayons vos données.





Comparaison : défaillance RAID logique vs physique

CritèreDéfaillance logiqueDéfaillance physique
CauseRAID dégradé, rebuild échoué, corruption logicielleDisque HS, surtension, choc, usure mécanique
EnvironnementLaboratoire standardFlux laminaire ISO 5 (classe 100)
MéthodeClonage des disques + reconstruction RAID logicielleRéparation physique des disques + reconstruction RAID
Délai moyen2 à 5 jours5 à 10 jours
ÉquipementOutils de reconstruction RAID, logiciels spécialisésPC-3000, flux laminaire, pièces détachées, outils RAID




Types de RAID que nous récupérons

Quel que soit le type de configuration RAID utilisé, notre laboratoire à Ins dispose de l'expertise et des outils nécessaires pour reconstruire la grappe et restaurer vos données. Chaque configuration RAID nécessite une approche de récupération spécifique.

RAID 0 → RAID 1 → RAID 5 / 6 → RAID 10 / 0+1 → JBOD → NAS & Serveurs → RAID + Spare → Fonctionnement du RAID →

Notre méthode pour restaurer vos données RAID

Nous mettons tout en œuvre pour simplifier et accélérer la récupération de vos données RAID, même lorsque plusieurs disques sont défaillants. Notre processus repose sur quatre phases clés, chacune jouant un rôle essentiel pour reconstruire votre grappe et restaurer vos fichiers, tout en garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations.

01
Étape 1

Annonce de la panne

15 minutes

Signalez la panne par téléphone, via notre site ou directement à notre laboratoire. Précisez le type de RAID (0, 1, 5, 6, 10…), le nombre de disques et la marque de votre NAS ou serveur. Notre équipe vous conseille gratuitement et identifie la nature du problème. Avec plus de 10 000 dossiers traités depuis 2006, nos spécialistes établissent un premier diagnostic dès le premier contact.

02
Étape 2

Envoi de votre système RAID

Minimum 3h

Vous pouvez nous transmettre vos disques ou votre NAS/serveur complet de l'une des manières suivantes :

  • Envoyez-le par vos propres moyens via un transporteur local ou international
  • Déposez-le directement dans l'un de nos 30 points de collecte en Suisse
  • Venez directement dans nos locaux à Ins, au cœur de la Suisse
  • Demandez à ce que nous mandations un coursier pour le récupérer (frais fixes de 25 CHF)

Envoi de vos supports →

03
Étape 3

Analyse de votre support

Sous 3 heures

Dès réception de votre système RAID, un spécialiste SOS Raid Recovery effectue une analyse approfondie de chaque disque membre et de la configuration RAID (ordre, stripe size, parité, système de fichiers). Un rapport détaillé et un devis vous sont remis sous 3 heures.

Si vous acceptez le devis, nous procédons à la reconstruction de la grappe et à l'extraction des données. Pas de récupération, pas d'honoraires. En cas d'échec, seuls les frais de tentative vous sont facturés. Vos données restent en Suisse conformément à la nLPD (RS 235.1).

Laboratoire et flux laminaire → · Tarifs récupération →

04
Étape 4

Réparation et extraction

1 à 10 jours

Nous procédons au clonage intégral de chaque disque membre de la grappe RAID à l'aide d'équipements professionnels (PC-3000, entre autres). Si un disque est physiquement endommagé, il est réparé sous flux laminaire ISO 5 avant le clonage.

Une fois les copies réalisées, nous reconstruisons la configuration RAID, analysons le système de fichiers et extrayons vos données sur un nouveau support sécurisé. Plus de 11 300 supports ont été traités avec cette méthode depuis la création de notre laboratoire.

Vos données sont de retour

Pourquoi nous faire confiance ?

20+
Années d'expérience
10k+
Dossiers traités
8k+
Clients satisfaits
Entreprise suisse depuis 2006
Habilitation fédérale
CyberSafe
Label CyberSafe
4.78 / 5 296+ avis Vérifiés

Ce que disent nos clients

La perte de données est toujours contrariant, et c'est pourquoi un service de récupération de données compétent et transparent n'a pas de prix. L'équipe de sos-data-recovery mérite 5 étoiles. Je les recommande vivement.
H. J — 03.07.2026
Extra, compétant, serviable, conforme au devis
B. M — 18.06.2026
Simple d utilisation intuitif ..la page personnel est difficile à comprendre par contre
G. J — 05.06.2026
La prise en charge du support ainsi que le traitement des données a été correctement effectué. Toutefois j'enlève trois étoiles ici car, au pris où ce service coûte, il est très regrettable que le nouveau support ait mis un énorme temps à s'allumer et s'activer (j'ai dû enfoncer le câble USB-C dans le disque dur de manière très forcée en le maintenant à deux mains, ne serait-ce que pour qu'il s'allume et qu'il soit repéré par mon MacBook M2). Du coup j'ai perdu une matinée entière à essayer et réessayer, en vain, puis téléphoner à votre entreprise pour m'entendre dire que "c'est la politique d'Apple qui nous complique la vie", puis pour réaliser que l'accès au mot de passe sur votre propre site dans mon espace "votre récupération" donnait sans arrêt sur une page "erreur 404", et on re-perd du temps en échange de mail pour voir ce qui ne marche pas... Donc voilà, la procédure et la qualité de la réception du nouveau support est nettement à revoir!!
V. V — 13.05.2026
Super, nos données ont été pratiquement toutes été récupérées.
F. N — 16.12.2025
Je recommande: rapide et efficace. Evidemment, le service a son prix. Mais j'ai pu récupérer toutes mes données.
S. C — 15.11.2025
J’ai été très satisfait de la prestation de SOS Data Recovery. L’équipe a fait preuve d’une grande réactivité, d’une réelle flexibilité et d’un professionnalisme exemplaire tout au long du processus. La communication a toujours été claire et efficace, et le résultat a parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande vivement leurs services.
O. S — 04.11.2025
Un immense grand merci pour votre professionnalisme, efficacité et disponibilité lors des différentes étapes dans la récupération méthodique des données. Entreprise fortement recommendé
B. J — 29.05.2025
Voir tous nos avis sur Avis Vérifiés : Français · Deutsch · English

Questions fréquentes

Les réponses de nos spécialistes aux questions les plus posées.

Combien coûte une récupération de données ?

Les tarifs varient selon le type de support et la gravité de la panne. Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Si la récupération échoue, seul un frais de tentative est facturé — 80 % du coût n'est dû que si vos données sont effectivement récupérées.

Combien de temps dure une récupération de données ?

Le diagnostic prend en moyenne 1 à 3 heures dès réception du support. La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle simple, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe ou un système RAID multi-disques. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande.

L'analyse diagnostique est-elle vraiment gratuite ?

Oui, l'analyse diagnostique est systématiquement gratuite et livrée en moins de 3 heures dès réception de votre support. Elle détermine la nature exacte de la panne (logicielle ou physique), les chances de récupération et le coût précis de l'intervention. Aucun engagement n'est requis à ce stade.

Mes données restent-elles confidentielles pendant le processus ?

SOS Data Recovery est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe (label décerné par l'association cyber-safe.ch après audit complet) et habilité à traiter des données confidentielles pour des institutions fédérales. L'ensemble du processus est conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1). Nos locaux sont sécurisés par caméras de surveillance, badge d'accès et alarme. Les supports non utilisés sont stockés en coffre-fort.

Où se trouve votre laboratoire et comment envoyer mon support ?

Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, en Suisse. Vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé, le déposer dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous le remettre directement sur place. Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.

Peut-on récupérer des données après une attaque ransomware ?

Oui, dans de nombreux cas. Notre équipe analyse le type de ransomware et explore plusieurs approches : récupération des fichiers non chiffrés, exploitation de failles connues dans le chiffrement, restauration de versions antérieures des fichiers. Chaque cas est unique — le diagnostic gratuit permet d'évaluer les chances de succès.

Peut-on récupérer des données sur un disque dur endommagé physiquement ?

Oui, la récupération de disque dur endommagé physiquement est notre spécialité. SOS Data Recovery dispose d'un environnement à flux laminaire certifié ISO 5 (max. 3 520 particules ≥ 0,5 µm par m³) permettant d'ouvrir et de réparer les supports dans des conditions sans poussière. Les composants défectueux sont remplacés à l'aide d'équipements spécialisés (PC-3000 d'ACE Laboratory) avant d'effectuer une copie bit-à-bit intégrale du support.

Quelle est la différence entre une panne logicielle et physique ?

Une panne logicielle affecte le système de fichiers ou les données elles-mêmes (suppression accidentelle, formatage, corruption, virus). Le support fonctionne normalement mais les fichiers sont inaccessibles. Une panne physique affecte les composants matériels (têtes de lecture, moteur, puces mémoire, connecteur). Le support ne démarre pas, fait des bruits anormaux ou n'est plus détecté. La panne physique nécessite une intervention sous flux laminaire ISO 5.

Quelles certifications possède SOS Data Recovery ?

SOS Data Recovery (Tesweb SA) est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe par l'association cyber-safe.ch (audit complet de sécurité), habilité pour le traitement de données confidentielles fédérales, labellisé Swiss Label, et opère un flux laminaire certifié ISO 5. L'entreprise est active depuis 2006 et a traité plus de 11 300 supports. Nos clients nous attribuent une note de 4,8/5 sur Avis Vérifiés (296 avis).

Quels types de supports pouvez-vous traiter ?

Tous les supports de stockage numérique : disques durs HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, serveurs RAID et NAS, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT) et supports optiques (CD, DVD, Blu-ray). Plus de 11 300 supports de tous types ont été traités depuis 2006.

Les tarifs varient selon le type de support et la gravité de la panne. Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Si la récupération échoue, seul un frais de tentative est facturé — 80 % du coût n'est dû que si vos données sont effectivement récupérées.

Le diagnostic prend en moyenne 1 à 3 heures dès réception du support. La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle simple, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe ou un système RAID multi-disques. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande.

Oui, l'analyse diagnostique est systématiquement gratuite et livrée en moins de 3 heures dès réception de votre support. Elle détermine la nature exacte de la panne (logicielle ou physique), les chances de récupération et le coût précis de l'intervention. Aucun engagement n'est requis à ce stade.

SOS Data Recovery est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe (label décerné par l'association cyber-safe.ch après audit complet) et habilité à traiter des données confidentielles pour des institutions fédérales. L'ensemble du processus est conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1). Nos locaux sont sécurisés par caméras de surveillance, badge d'accès et alarme. Les supports non utilisés sont stockés en coffre-fort.

Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, en Suisse. Vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé, le déposer dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous le remettre directement sur place. Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.

Oui, dans de nombreux cas. Notre équipe analyse le type de ransomware et explore plusieurs approches : récupération des fichiers non chiffrés, exploitation de failles connues dans le chiffrement, restauration de versions antérieures des fichiers. Chaque cas est unique — le diagnostic gratuit permet d'évaluer les chances de succès.

Oui, la récupération de disque dur endommagé physiquement est notre spécialité. SOS Data Recovery dispose d'un environnement à flux laminaire certifié ISO 5 (max. 3 520 particules ≥ 0,5 µm par m³) permettant d'ouvrir et de réparer les supports dans des conditions sans poussière. Les composants défectueux sont remplacés à l'aide d'équipements spécialisés (PC-3000 d'ACE Laboratory) avant d'effectuer une copie bit-à-bit intégrale du support.

Une panne logicielle affecte le système de fichiers ou les données elles-mêmes (suppression accidentelle, formatage, corruption, virus). Le support fonctionne normalement mais les fichiers sont inaccessibles. Une panne physique affecte les composants matériels (têtes de lecture, moteur, puces mémoire, connecteur). Le support ne démarre pas, fait des bruits anormaux ou n'est plus détecté. La panne physique nécessite une intervention sous flux laminaire ISO 5.

SOS Data Recovery (Tesweb SA) est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe par l'association cyber-safe.ch (audit complet de sécurité), habilité pour le traitement de données confidentielles fédérales, labellisé Swiss Label, et opère un flux laminaire certifié ISO 5. L'entreprise est active depuis 2006 et a traité plus de 11 300 supports. Nos clients nous attribuent une note de 4,8/5 sur Avis Vérifiés (296 avis).

Tous les supports de stockage numérique : disques durs HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, serveurs RAID et NAS, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT) et supports optiques (CD, DVD, Blu-ray). Plus de 11 300 supports de tous types ont été traités depuis 2006.

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Le saviez-vous ?
Un RAID n'est pas une sauvegarde. Le RAID protège contre la panne d'un disque (redondance), mais ne protège pas contre la suppression accidentelle, le ransomware, la corruption logicielle ou un sinistre touchant l'ensemble du serveur. Plus de 40 % des interventions RAID que nous traitons concernent des systèmes sans sauvegarde externe, où le RAID était la seule copie des données.
À ne pas faire avec un RAID dégradé
Ne tentez jamais de rebuild sur un RAID dégradé si vous suspectez que d'autres disques sont également affaiblis — le rebuild intensif peut provoquer la panne d'un second disque et rendre la récupération bien plus complexe. N'échangez jamais l'ordre des disques dans le boîtier. Ne réinitialisez pas le NAS et n'installez pas de nouveau firmware. Éteignez le système et contactez un spécialiste.
Intervention rapide

Vos données sont récupérables. Agissez maintenant.

Chaque heure compte. Plus le support est utilisé après une perte de données, plus la récupération devient difficile. Contactez-nous dès maintenant.

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