Come funziona il recupero dati RAID?
Il recupero RAID è il processo tecnico che consente di ripristinare i dati persi su un sistema RAID degradato, un NAS inaccessibile o un server in panne. Presso SOS Raid Recovery, specialista svizzero dal 2006, questo processo si svolge in 4 fasi: diagnosi gratuita in 3 ore, invio sicuro del supporto, analisi dell'array RAID e ricostruzione sicura del dataset. Più di 10 000 casi risolti con successo.
Come recuperiamo i dati da un RAID?
Che il vostro NAS Synology, QNAP, Buffalo o il vostro server Dell, HP sia in panne, identifichiamo due categorie principali di guasti RAID, ciascuna richiedente un approccio specifico per ricostruire l'array e ripristinare i dati.
Guasto logico del RAID
Se il vostro sistema RAID ha subito uno dei seguenti incidenti, il problema è probabilmente un guasto logico:
- RAID degradato dopo la perdita di uno o più dischi
- Riconfigurazione o rebuild fallito
- Corruzione del file system (ext4, BTRFS, ZFS, XFS)
- Cancellazione accidentale di volumi o partizioni
- Aggiornamento firmware NAS fallito
Cloniamo tutti i dischi membri dell'array RAID su dischi temporanei. Ricostruiamo la configurazione RAID (ordine dei dischi, dimensione dello stripe, parità) e analizziamo il file system per estrarre i vostri dati.
Guasto fisico di un disco RAID
Se uno o più dischi del vostro array RAID hanno subito uno dei seguenti incidenti, il problema è probabilmente fisico:
- Disco non rilevato dal controller RAID
- Rumori anomali (click, stridio) su un disco membro
- Sovratensione o interruzione di corrente che ha danneggiato più dischi
- NAS o server che non si avvia più
- Danni da acqua o incendio
Apriamo i dischi difettosi sotto flusso laminare certificato ISO 5 (norma ISO 14644-1, max. 3 520 particelle ≥ 0,5 µm per m³). I componenti danneggiati (testine di lettura, motore, elettronica) vengono sostituiti con attrezzature specializzate (PC-3000 di ACE Laboratory). Una volta che i dischi sono funzionanti, ricostruiamo l'array RAID ed estraiamo i vostri dati.
Confronto: guasto RAID logico vs fisico
| Criterio | Guasto logico | Guasto fisico |
|---|---|---|
| Causa | RAID degradato, rebuild fallito, corruzione software | Disco HS, sovratensione, urto, usura meccanica |
| Ambiente | Laboratorio standard | Flusso laminare ISO 5 (norma ISO 14644-1, classe 100) |
| Metodo | Clonazione dischi + ricostruzione RAID software | Riparazione fisica dei dischi + ricostruzione RAID |
| Durata media | da 2 a 5 giorni | da 5 a 10 giorni |
| Attrezzatura | Strumenti di ricostruzione RAID, software specializzati | PC-3000, flusso laminare, parti di ricambio, strumenti RAID |
Tipi di RAID che recuperiamo
Qualunque sia la configurazione RAID utilizzata, il nostro laboratorio a Ins dispone delle competenze e degli strumenti necessari per ricostruire l'array e ripristinare i vostri dati. Ogni configurazione RAID richiede un approccio di recupero specifico.
Il nostro metodo per ripristinare i vostri dati RAID
Facciamo tutto il possibile per semplificare e accelerare il recupero dei vostri dati RAID, anche quando più dischi sono difettosi. Il nostro processo si basa su quattro fasi chiave, ciascuna svolgendo un ruolo essenziale nella ricostruzione del vostro array e nel ripristino dei vostri file, garantendo al contempo la riservatezza e la sicurezza delle vostre informazioni.
Segnalazione del guasto
15 minutiSegnalate il guasto per telefono, tramite il nostro sito o direttamente al nostro laboratorio. Specificate il tipo di RAID (0, 1, 5, 6, 10…), il numero di dischi e la marca del vostro NAS o server. Il nostro team vi consiglia gratuitamente e identifica la natura del problema. Con più di 10 000 dossier trattati dal 2006, i nostri specialisti stabiliscono una prima diagnosi già al primo contatto.
Invio del vostro sistema RAID
Minimo 3hPotete trasmetterci i vostri dischi o il vostro NAS/server completo in uno dei seguenti modi:
Analisi del vostro supporto
Entro 3 oreAl ricevimento del vostro sistema RAID, uno specialista SOS Raid Recovery effettua un'analisi approfondita di ogni disco membro e della configurazione RAID (ordine, dimensione dello stripe, parità, file system). Un rapporto dettagliato e un preventivo vi vengono consegnati entro 3 ore.
Se accettate il preventivo, procediamo alla ricostruzione dell'array e all'estrazione dei dati. Nessun recupero, nessun onorario. In caso di insuccesso, vi vengono addebitati solo i costi del tentativo. I vostri dati rimangono in Svizzera conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1).
Riparazione ed estrazione
1 a 10 giorniEffettuiamo una clonazione integrale di ogni disco membro dell'array RAID con attrezzature professionali (PC-3000 tra gli altri). Se un disco è fisicamente danneggiato, viene riparato sotto flusso laminare ISO 5 prima della clonazione.
Una volta realizzate le copie, ricostruiamo la configurazione RAID, analizziamo il file system ed estraiamo i vostri dati su un nuovo supporto sicuro. Più di 11 300 supporti sono stati trattati con questo metodo dalla creazione del nostro laboratorio.
Perché affidarsi a noi?
Domande frequenti
Le risposte dei nostri specialisti alle domande più poste.
Dove si trova il vostro laboratorio e come posso inviare il mio supporto?
Il nostro laboratorio si trova a Ins (Anet), nel cantone di Berna, in Svizzera. Potete inviare il vostro supporto tramite raccomandata, depositarlo in uno dei nostri oltre 50 punti di raccolta partner in Svizzera, oppure consegnarcelo direttamente in loco. Forniamo un imballaggio sicuro su richiesta.
I miei dati rimangono riservati durante il processo di recupero?
SOS Data Recovery è certificata CyberSafe e partner CyberSafe (marchio rilasciato dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo) ed è abilitata a trattare dati riservati per istituzioni federali. L'intero processo è conforme alla nuova legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). I nostri locali sono protetti da telecamere di sorveglianza, badge di accesso e allarme. I supporti non utilizzati sono conservati in una cassaforte.
L'analisi diagnostica è davvero gratuita?
Sì, l'analisi diagnostica è sistematicamente gratuita e fornita in meno di 3 ore dalla ricezione del supporto. Determina la natura esatta del guasto (software o fisico), le probabilità di recupero e il costo preciso dell'intervento. Nessun impegno è richiesto in questa fase.
Qual è la differenza tra un guasto logico e fisico?
Un guasto logico interessa il file system o i dati stessi (cancellazione accidentale, formattazione, corruzione, virus). Il supporto funziona normalmente ma i file sono inaccessibili. Un guasto fisico interessa i componenti hardware (testine di lettura, motore, chip di memoria, connettore). Il supporto non si avvia, emette rumori anomali o non viene più rilevato. Il guasto fisico richiede un intervento in camera bianca ISO 5 a flusso laminare.
Quali certificazioni possiede SOS Data Recovery?
SOS Data Recovery (Tesweb SA) è certificata CyberSafe e partner CyberSafe dall'associazione cyber-safe.ch (audit completo di sicurezza), abilitata per il trattamento di dati confidenziali federali, con marchio Swiss Label e opera un flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1. L'azienda è attiva dal 2006 e ha trattato più di 11.300 supporti. I nostri clienti ci attribuiscono un punteggio di 4,5/5 su Avis Vérifiés (249+ recensioni).
Quali tipi di supporti potete trattare?
Tutti i supporti di memorizzazione digitale: dischi rigidi HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), chiavette USB, schede di memoria (SD, microSD, CF), smartphone, tablet, server RAID e NAS, nastri magnetici (LTO, DLT, DAT, AIT) e supporti ottici (CD, DVD, Blu-ray). Più di 11.300 supporti di tutti i tipi sono stati trattati dal 2006.
Quanto costa un recupero dati?
I costi variano a seconda del tipo di supporto e della gravità del guasto. La diagnosi è gratuita e senza impegno. Se il recupero fallisce, viene addebitata solo una tariffa di tentativo: l'80% del costo è dovuto solo se i tuoi dati vengono effettivamente recuperati.
Quanto tempo richiede un recupero dati?
La diagnosi richiede in media da 1 a 3 ore dalla ricezione del supporto. Il recupero completo varia da 1 a 3 giorni per un guasto software semplice, a 3 a 10 giorni per un guasto fisico complesso o un sistema RAID multi-disco. Un servizio di emergenza 24 ore su 24 è disponibile su richiesta.
È possibile recuperare dati da un hard disk danneggiato fisicamente?
Sì, il recupero dati da hard disk danneggiati fisicamente è la nostra specialità. SOS Data Recovery dispone di un ambiente a flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1 (max. 3.520 particelle ≥ 0,5 µm per m³) che consente di aprire e riparare i supporti in condizioni prive di polvere. I componenti difettosi vengono sostituiti con l'ausilio di attrezzature specializzate (PC-3000 di ACE Laboratory) prima di eseguire una copia bit-a-bit integrale del supporto.
È possibile recuperare i dati dopo un attacco ransomware?
Sì, in molti casi. Il nostro team analizza il tipo di ransomware e valuta diverse strategie: recupero dei file non crittografati, sfruttamento di vulnerabilità note nella crittografia, ripristino di versioni precedenti dei file. Ogni caso è unico: la diagnosi gratuita permette di valutare le probabilità di successo.
Il nostro laboratorio si trova a Ins (Anet), nel cantone di Berna, in Svizzera. Potete inviare il vostro supporto tramite raccomandata, depositarlo in uno dei nostri oltre 50 punti di raccolta partner in Svizzera, oppure consegnarcelo direttamente in loco. Forniamo un imballaggio sicuro su richiesta.
SOS Data Recovery è certificata CyberSafe e partner CyberSafe (marchio rilasciato dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo) ed è abilitata a trattare dati riservati per istituzioni federali. L'intero processo è conforme alla nuova legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). I nostri locali sono protetti da telecamere di sorveglianza, badge di accesso e allarme. I supporti non utilizzati sono conservati in una cassaforte.
Sì, l'analisi diagnostica è sistematicamente gratuita e fornita in meno di 3 ore dalla ricezione del supporto. Determina la natura esatta del guasto (software o fisico), le probabilità di recupero e il costo preciso dell'intervento. Nessun impegno è richiesto in questa fase.
Un guasto logico interessa il file system o i dati stessi (cancellazione accidentale, formattazione, corruzione, virus). Il supporto funziona normalmente ma i file sono inaccessibili. Un guasto fisico interessa i componenti hardware (testine di lettura, motore, chip di memoria, connettore). Il supporto non si avvia, emette rumori anomali o non viene più rilevato. Il guasto fisico richiede un intervento in camera bianca ISO 5 a flusso laminare.
SOS Data Recovery (Tesweb SA) è certificata CyberSafe e partner CyberSafe dall'associazione cyber-safe.ch (audit completo di sicurezza), abilitata per il trattamento di dati confidenziali federali, con marchio Swiss Label e opera un flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1. L'azienda è attiva dal 2006 e ha trattato più di 11.300 supporti. I nostri clienti ci attribuiscono un punteggio di 4,5/5 su Avis Vérifiés (249+ recensioni).
Tutti i supporti di memorizzazione digitale: dischi rigidi HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), chiavette USB, schede di memoria (SD, microSD, CF), smartphone, tablet, server RAID e NAS, nastri magnetici (LTO, DLT, DAT, AIT) e supporti ottici (CD, DVD, Blu-ray). Più di 11.300 supporti di tutti i tipi sono stati trattati dal 2006.
I costi variano a seconda del tipo di supporto e della gravità del guasto. La diagnosi è gratuita e senza impegno. Se il recupero fallisce, viene addebitata solo una tariffa di tentativo: l'80% del costo è dovuto solo se i tuoi dati vengono effettivamente recuperati.
La diagnosi richiede in media da 1 a 3 ore dalla ricezione del supporto. Il recupero completo varia da 1 a 3 giorni per un guasto software semplice, a 3 a 10 giorni per un guasto fisico complesso o un sistema RAID multi-disco. Un servizio di emergenza 24 ore su 24 è disponibile su richiesta.
Sì, il recupero dati da hard disk danneggiati fisicamente è la nostra specialità. SOS Data Recovery dispone di un ambiente a flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1 (max. 3.520 particelle ≥ 0,5 µm per m³) che consente di aprire e riparare i supporti in condizioni prive di polvere. I componenti difettosi vengono sostituiti con l'ausilio di attrezzature specializzate (PC-3000 di ACE Laboratory) prima di eseguire una copia bit-a-bit integrale del supporto.
Sì, in molti casi. Il nostro team analizza il tipo di ransomware e valuta diverse strategie: recupero dei file non crittografati, sfruttamento di vulnerabilità note nella crittografia, ripristino di versioni precedenti dei file. Ogni caso è unico: la diagnosi gratuita permette di valutare le probabilità di successo.
I vostri dati sono recuperabili. Agite ora.
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