Ontrack VS SOS Data Recovery: cosa dicono i documenti?
Ontrack è uno dei più grandi marchi mondiali del recupero dati. SOS Data Recovery è un laboratorio svizzero. Questo confronto non giudica le competenze: documenta, fonti alla mano, con chi stipulate il contratto, dove vengono trattati i vostri supporti e quale diritto si applica. A voi la scelta, con cognizione di causa.
L'essenziale in tre punti
Faccia a faccia documentale
Fatti rilevati ad agosto 2026 (siti, condizioni generali, registro di commercio e pubblicazioni FUSC; riferimenti nella nota metodologica). SÌ = documentato · DICHIARATO = affermato dal fornitore · NON DOCUMENTATO · NO = fonte contraria esplicita.
| Criterio | Ontrack (KLDiscovery) | SOS Data Recovery |
|---|---|---|
| Entità e controparte contrattuale | Sagl svizzera iscritta (Zefix, CHE-109.545.973); quote detenute da due società americane del gruppo (FUSC). Le CG consultate designano KLDiscovery Ontrack GmbH, Böblingen (DE), come fornitore contrattuale (art. 1.1). | Tesweb SA (CHE-112.898.136), società anonima iscritta al registro di commercio svizzero (Zefix); il contratto è concluso con questa entità svizzera. |
| Laboratorio in Svizzera | DICHIARATO: laboratorio a Wallisellen («Labor und Reinraum Klasse 100», sito); il sito propone inoltre diversi punti di consegna partner in varie città svizzere. | SÌ: laboratorio visitabile in Svizzera; apertura dei supporti sotto flusso laminare certificato ISO 5, laboratorio presentato in dettaglio sulla nostra pagina dedicata; visita su appuntamento. |
| Impegno contrattuale di trattamento al 100 % in Svizzera | NO: le CG consultate prevedono espressamente trattamenti e accessi fuori dalla Svizzera: «i servizi sono forniti principalmente nel nostro laboratorio in Svizzera», «altre strutture di Ontrack in Europa, compreso il Regno Unito, o negli Stati Uniti» possono accedere ai dati (art. 1.5) e resta possibile l'accesso remoto «al di fuori dello Spazio economico europeo» (art. 6.4). | SÌ: impegno contrattuale scritto; il supporto e i dati restano in Svizzera in ogni fase (CG, art. 3.1, versione agosto 2026). |
| Smartphone/tablet trattati interamente in Svizzera | NO: le CG prevedono che il dispositivo possa essere inviato «a una società affiliata situata nello Spazio economico europeo (SEE)» e che «il recupero dei dati di telefoni cellulari e tablet viene effettuato in un laboratorio specializzato in telefonia mobile di Ontrack» (art. 6.4); la versione tedesca precisa: «Mobiltelefone und Tablets senden wir üblicherweise in unser Schwesterlabor nach Polen» (sezione «Diagnose», lett. f), cioè, di norma, nel laboratorio consociato in Polonia. | SÌ: impegno contrattuale di trattamento in Svizzera (CG, art. 3.1), come per gli altri supporti. |
| Diritto applicabile e foro | CG: diritto tedesco e «tribunali ordinari della Germania» per i clienti business; per i consumatori, diritto svizzero con foro tedesco, fatte salve le norme imperative (art. 18.4 e 18.5). | CG: diritto svizzero esclusivo; foro nel Canton Berna. |
| Struttura proprietaria | Sagl svizzera le cui quote sono detenute da KLDiscovery Ontrack, LLC (49 quote su 50) e Ontrack Data Recovery, LLC (1 quota su 50), due società americane (FUSC). | Tesweb SA, società anonima svizzera indipendente; nessuna partecipazione di un gruppo estero nel suo capitale. |
| Prima analisi prima della decisione | Prima valutazione annunciata gratuita, fornita in poche ore secondo il sito svizzero («innerhalb weniger Stunden»); le CG prevedono una diagnosi a pagamento per alcuni supporti o danni, in particolare smartphone e tablet. | Analisi iniziale gratuita e senza impegno, in meno di 3 ore dalla ricezione: natura del guasto, probabilità di recupero e costo esatto dell'intervento, comunicati per iscritto prima di qualsiasi decisione. |
| Livelli di servizio | Sito: Urgenza (24 ore su 24), Express e Standard. Le condizioni di servizio prevedono anche un livello Economy (circa 20 giorni lavorativi); Express: da 3 a 5 giorni lavorativi secondo le CG. | Analisi in meno di 3 ore; recupero a partire da 24 ore secondo la complessità del guasto; servizio di urgenza 24 ore su 24 per i casi critici. |
| Lingue del servizio | de, fr, it (versioni svizzere del sito); servizio in inglese: non documentato sulle pagine consultate. | fr, de, en, it. |
Tre differenze da capire prima di scegliere
1. La controparte contrattuale: un'entità tedesca di un gruppo americano o una SA svizzera
Ontrack dispone di una Sagl svizzera a Wallisellen, iscritta al registro di commercio. Le condizioni generali di recupero dati consultate il 17.08.2026 designano tuttavia come fornitore contrattuale «KLDiscovery Ontrack GmbH», con sede legale indicata a Böblingen, in Germania (art. 1.1). Il registro di commercio svizzero indica inoltre che le quote della Sagl svizzera sono detenute da due società americane del gruppo KLDiscovery.
Da SOS Data Recovery il contratto è concluso con Tesweb SA, società anonima iscritta al registro di commercio svizzero. L'entità che potete verificare su zefix.ch è quella che si impegna nei vostri confronti.
2. Il luogo di trattamento: «principalmente» in Svizzera o interamente in Svizzera
Le CG di Ontrack consultate prevedono che «i servizi sono forniti principalmente nel nostro laboratorio in Svizzera», che «altre strutture di Ontrack in Europa, compreso il Regno Unito, o negli Stati Uniti» possano, se necessario, accedere ai dati (art. 1.5) e che il recupero di telefoni e tablet avvenga «in un laboratorio specializzato in telefonia mobile di Ontrack» (art. 6.4); la versione tedesca precisa: «Mobiltelefone und Tablets senden wir üblicherweise in unser Schwesterlabor nach Polen», cioè, di norma, nel laboratorio consociato in Polonia.
SOS Data Recovery si impegna nelle sue condizioni generali (art. 3.1) a un trattamento interamente in Svizzera: il supporto, le copie di lavoro e i dati recuperati restano in Svizzera in ogni fase, smartphone compresi.
3. Il quadro contrattuale e gli accessi dall'estero
Le CG svizzere di Ontrack consultate il 17.08.2026 prevedono un contratto con l'entità tedesca KLDiscovery Ontrack GmbH. Per i clienti business prevedono il diritto tedesco e la competenza dei «tribunali ordinari della Germania» (art. 18.4); per i consumatori si applica il diritto svizzero, ma il foro previsto resta tedesco («Sono competenti i tribunali ordinari della Germania»), fatte salve le norme imperative (art. 18.5).
Le stesse CG e il contratto per il trattamento dei dati prevedono che alcune entità del gruppo situate all'estero, anche negli Stati Uniti, possano partecipare al trattamento o accedere ai dati alle condizioni previste da tali documenti (art. 1.5 e allegato del contratto per il trattamento dei dati).
Da SOS Data Recovery il contratto è concluso con Tesweb SA, società svizzera; il diritto applicabile è esclusivamente quello svizzero, il foro è nel Canton Berna (CG) e l'impegno di trattamento prevede che il supporto e i dati restino in Svizzera.
Quando Ontrack può essere una scelta pertinente
Questo confronto documenta differenze di struttura e di quadro contrattuale, non di competenza. Ontrack è un attore storico del recupero dati, con un'offerta di urgenza 24 ore su 24 e servizi estesi (e-discovery, informatica forense, cancellazione certificata). Ontrack dispone di una presenza internazionale e di un'offerta adatta alle organizzazioni che cercano un fornitore presente in più Paesi, quando nessun requisito impone un trattamento esclusivamente svizzero.
Al contrario, se i vostri dati sono soggetti al segreto professionale, al segreto bancario, a requisiti di localizzazione o a una politica interna «dati in Svizzera», i documenti citati sopra vi forniscono le domande precise da porre prima della spedizione: chi è la mia controparte contrattuale, dove sarà trattato il mio supporto, chi può accedere ai dati e davanti a quale tribunale posso agire.
Nota metodologica. Le constatazioni di questa pagina si basano esclusivamente su fonti pubbliche consultate ad agosto 2026: condizioni generali di recupero dati di Ontrack (versioni svizzere tedesca e italiana; la versione italiana indica «Valido dal 1° Luglio 2024»), pagine del sito ontrack.com (de-ch, fr-ch, it-ch), registro di commercio centrale (zefix.ch) e pubblicazioni FUSC. Ogni constatazione è datata; le catture e i riferimenti esatti sono conservati. Il fornitore può modificare i propri documenti: questa pagina viene riverificata periodicamente (ultima verifica: agosto 2026).
Rappresentate Ontrack o KLDiscovery?
Se ritenete che un'informazione di questa pagina sia inesatta o non più aggiornata, scriveteci a info@sos-data-recovery.ch (oggetto: «Richiesta di rettifica») indicando la citazione esatta contestata, l'elemento documentato che la contraddice e i vostri recapiti. Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi; quando un errore è oggettivamente verificabile, lo correggiamo senza indugio; negli altri casi rispondiamo nel merito entro al massimo 10 giorni lavorativi.