FAQ récupération de données : réponses à vos questions

SOS Data Recovery (Tesweb SA) est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe par l'association cyber-safe.ch après un audit complet de sécurité. Nous sommes également habilités pour le traitement de données confidentielles fédérales et labellisés Swiss Label. Notre laboratoire opère sous flux laminaire certifié ISO 5 selon la norme ISO 14644-1.

Nous prenons en charge toutes les générations AIT : AIT-1 (25 Go), AIT-2 (50 Go), AIT-3 (100 Go), AIT-4 (200 Go), AIT-5 (400 Go) et AIT Turbo. Notre parc de lecteurs couvre l'ensemble de ces formats.

Nous récupérons toutes les générations de bandes LTO, de la LTO-1 (100 Go natif) à la LTO-9 (18 To natif). Notre laboratoire dispose des lecteurs compatibles avec chaque génération.

Notre laboratoire est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. En dehors de ces horaires, un rendez-vous peut être convenu sur demande. Le service d'urgence téléphonique est disponible 24h/24, 7j/7 pour les situations critiques.

Nous prenons en charge tous les formats DAT : DDS-1, DDS-2, DDS-3, DDS-4, DDS-5, DAT 72 et DAT 160. Notre parc de streamers couvre l'ensemble de ces standards.

Notre laboratoire est équipé d'outils spécialisés de niveau professionnel : stations PC-3000 d'ACE Laboratory pour la lecture bas niveau des supports, microscope binoculaire pour les microsoudures, poste de soudure BGA pour les puces mémoire NAND, et un flux laminaire certifié ISO 5 pour toutes les interventions physiques sur disques durs. Cet équipement nous permet de traiter aussi bien les disques durs mécaniques que les SSD, téléphones et bandes magnétiques.

Les tarifs de récupération de données sur bande magnétique varient selon quatre facteurs principaux : le type de bande (LTO, DLT, DAT, 8mm, etc.), le format de sauvegarde utilisé, l'état physique de la bande et le volume de données à récupérer. Un devis personnalisé est établi après une analyse initiale gratuite et sans engagement, permettant d'évaluer précisément la faisabilité et le coût de l'intervention.

Facteurs influençant le tarif de récupération

• Type de bande magnétique : LTO (générations 1 à 9), DLT/SDLT, DAT (DDS), 8mm, QIC — chaque format nécessite un équipement et une expertise spécifiques
• Format de sauvegarde : sauvegardes natives, logiciels tiers (Veritas, Arcserve, Bacula, etc.) ou formats propriétaires
• État physique de la bande : bande en bon état, dégradée, détendue ou endommagée physiquement
• Volume de données : capacité allant de quelques Go à plusieurs To selon la génération de bande

À savoir : L'analyse initiale est réalisée sans engagement. Le devis définitif est communiqué avant tout démarrage des travaux de récupération.

La confidentialité des données désigne l'ensemble des mesures techniques et contractuelles garantissant que les informations collectées ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées et utilisées uniquement aux fins prévues.

Toutes les données récupérées sont traitées de manière strictement confidentielle, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur depuis mai 2018 dans l'Union européenne. Nos engagements concrets incluent :

Engagement clé : La protection de vos données n'est pas une option — c'est une obligation contractuelle et éthique intégrée à chacune de nos interventions.

Nous récupérons tous les standards DLT : DLT-III, DLT-IIIXT, DLT-IV, DLT-VS (DLT1) et DLT-V4. Notre laboratoire dispose des streamers compatibles avec chaque génération.

Tous les types de supports de stockage : disques durs (HDD), SSD, clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), téléphones, tablettes, serveurs NAS et RAID, bandes magnétiques et supports optiques (CD, DVD). Le partenaire s'assure d'un conditionnement adapté à chaque type de support.

Les bandes magnétiques prises en charge incluent une large gamme de formats professionnels et grand public : LTO (Linear Tape-Open), toutes générations (LTO-1 à LTO-9) ; DAT/DDS (Digital Audio Tape / Digital Data Storage), formats DAT-72, DAT-160 et DAT-320 ; DLT et SDLT (Digital Linear Tape / Super DLT) ; QIC (Quarter-Inch Cartridge) ; Travan ; ainsi que les formats propriétaires et professionnels sur demande.

Selon l'LTO Consortium, le format LTO représente plus de 90 % du marché des bandes magnétiques professionnelles en 2024, avec une capacité native allant jusqu'à 18 To par cartouche (LTO-9). Nos techniciens sont formés pour récupérer des données sur des supports obsolètes ou endommagés, quel que soit le format.

Nous travaillons avec tous les profils : particuliers ayant perdu des photos de famille, PME dont le serveur est tombé en panne, grandes entreprises (banques, assurances, industrie), universités, hôpitaux et administrations publiques. Chaque dossier reçoit le même niveau de soin et de confidentialité.

Nos services de récupération de données s'adressent à cinq catégories de clients : les particuliers (perte de photos, documents personnels), les PME (pannes de serveurs, disques défaillants), les grandes entreprises (incidents sur baies de stockage, RAID), les administrations publiques (continuité de service critique), et les institutions médicales ou éducatives (données sensibles et réglementées). Toute organisation ou individu confronté à une perte de données — quelle qu'en soit la cause (défaillance matérielle, suppression accidentelle, dommages physiques ou cyberattaque) — peut faire appel à nos experts.

Tous les supports de stockage numérique : disques durs HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, serveurs RAID et NAS, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT) et supports optiques (CD, DVD, Blu-ray). Plus de 11 300 supports de tous types ont été traités depuis 2006.

Nous traitons tous les supports courants et professionnels : disques durs mécaniques (HDD), SSD (SATA, NVMe, M.2), serveurs et grappes RAID, clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT), CD/DVD/Blu-ray. En cas de doute sur votre support, soumettez votre formulaire — nos techniciens vous répondent sous 3 heures.